新しい旅スタイルを提案！信州観光も県外観光もおまかせ！旬な情報をスペシャリストが案内「JR東日本 駅たびコンシェルジュ長野」＠長野市

2021年12月1日、JR長野駅構内に「JR東日本 駅たびコンシェルジュ長野」がオープンしました。「駅たびコンシェルジュ」とは？まだ聞き慣れない言葉ですが、JR東日本が「『私の行きたい』が見つかる」をコンセプトに、幅広く旅行･観光のサポートをする店舗で、長野は全国で4番目の開業となります。

信州の魅力がそこかしこに！
店舗内の展示も見どころのひとつ

早速、オープンしたばかりの「JR東日本 駅たびコンシェルジュ長野」へお邪魔してみました！場所は、JR長野駅新幹線改札口を出てすぐ右、みどりの窓口の隣にあります。

ホテルのエントランスのような広く上品な空間で、コンシェルジュの皆さんが笑顔でお出迎え。木を多用した店内は、ナチュラルであたたかく、落ち着いた雰囲気です。モニターからは長野県内各地の観光スポットの映像が流れています。

コンシェルジュの方がかぶっている帽子についたリボン、お気づきですか？信州の伝統的工芸品「信州紬」のリボンをあしらっています。「上田市や飯田、松本など信州の各地で生産されている紬織物の総称が『信州紬』です。こちらは縞や格子柄で知られる上田紬を使用しています。信州は古くから養蚕が盛んだったので織物文化も栄えたと伝わっています」とご説明いただきました。

店内のテーブル等は、山形県天童市の木製家具メーカー「天童木工」製で、木材は信州産のカラマツを使用しています。

松本てまり、内山和紙、木曽漆器など、長野県内各地の工芸品の展示もあります。そのひとつひとつもコンシェルジュの皆さんが丁寧に説明をしてくれるので、旅の楽しみ方が倍増していきます♪

「来春の善光寺御開帳や諏訪御柱祭など、信州の祭りやイベントなどに合わせて、店内でもさまざまな展示･情報発信をしていく予定です」と駅たびコンシェルジュ長野ゼネラルマネージャーの柳澤利広さん。楽しみにしています！

柳澤さんの胸元にも注目！信州紬を使ったネクタイを着用。小粋な演出ですね。

現地を視察、体感した専任スタッフが
熱い思いを込めて信州を案内

「パンフレットやガイドブックには載っていない、お客さま一人ひとりによりそった新しい旅のご提案をするのが『駅たびコンシェルジュ』の役目。そのために現地視察など研修を重ねて、旅のスペシャリストとして、専任スタッフが信州をご案内させていただきます」（宇田さん）。

お話をうかがったのは、JR東日本長野支社販売促進課課長の宇田陽範さん。宇田さんご自身もスタッフと一緒に長野県をめぐり、その魅力を再発見したとおっしゃいます。「北アルプスなど山々の雄大さはもちろんですが、水の美しさに何より心が惹かれましたね」（宇田さん）。

スタッフの皆さんが視察にまわり取材した内容が、臨場感あふれる映像となって店内でも放映されています。また首都圏などの駅たびコンシェルジュに向けて、長野県内の名所からライブ中継にて現地の魅力を届けることも。「野沢菜発祥の地･野沢温泉で野沢菜の本漬けをしています！」など魅了的なコンテンツで、信州の宣伝をしてくれています♪

＼駅たびコンシェルジュの主なサービス／

「駅たびコンシェルジュでは、長野県内の観光案内はもちろん、ウェブ予約など旅の予約や旅行商品購入方法のお手伝い、大人の休日倶楽部などのご案内、訪日旅行者など外国籍の方のサポートなど、旅行に関するさまざまなサポートを行っています。セミナーや趣味の講座なども開催していく予定です」（宇田さん）。

●長野観光のご案内
コンシェルジュが地元発信の旬の情報を案内してくれます。また各地の駅たびコンシェルジュとオンラインでつないで、旅先の旬の情報も取得できます。

●旅の予約のお手伝い
観光案内のほかに、スマートフォンなどでの旅行商品の購入方法の案内やサポートを行います。えきねっとなどウェブ商品の予約方法など気軽に相談ができます。

●「大人の休日倶楽部」のご案内
シニア層に人気の「大人の休日倶楽部」の案内･販売手続き、また団体旅行商品等の店頭販売も行っています。

●各種セミナー･講座の開催
旅行商品のセミナーはじめ、趣味の講座なども開催予定。大人のサロン的な場所としても活躍してくれそうです。

県外店舗とオンラインで繋ぎ、
旅先の旬な情報を手に入れよう！

旅行プランを組み立てるとき、現地の旬の情報が知れることはうれしいですよね。駅たびコンシェルジュでは、各店舗をオンラインで繋ぎ、その土地のスペシャリストが旬の情報を提供してくれます。そんな話をうかがっていると、「ちょっと秋田とつないでみましょうか！」とゼネラルマネージャーの柳澤さん。

というわけで、実際に「駅たびコンシェルジュ秋田」さんとリモート中継！寒さが増す冬だからこその秋田の楽しみ方･味わい方（笑！）などを教えていただきました。

合わせて、「駅たびコンシェルジュ秋田」の店内と秋田駅構内をぐる～と一周リモート観光！秋田駅にど～んと登場するなまはげは大迫力！これを見ただけで秋田へ行きたくなっちゃいました！
　

旅行者だけでなく、地元･長野の人にも
役立つ魅力度大な情報を提供

「観光で長野を訪れた方にはもちろんですが、地元･長野の方にも満足いただける情報を常に発信していきます。ぜひお気軽にお立ち寄りください」（宇田さん）。

旅行先のチョイスから旅先での穴場スポットや見どころの紹介、乗車券などの手配まで、旅の手配とともに楽しみ方のサポートもしてくれる「駅たびコンシェルジュ」。これからの旅行計画に力強い味方の登場です。